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社保代缴公司网络客户接待方法

社保代缴行业和其他行业一样,竞争非常的激烈。主要运营并非单纯的获客成本高,而是转换率偏低。线上很多客户咨询一下就跑的现象比较普遍,导致社保代缴同行对于线上客户基本放弃了。因为绝大部分都是随意咨询,甚至同行冒充客户套信息的比较普遍。
 
社保代缴网络客户转化
 
对于真社保来说,线上客户还是比较重要的,因为我们认为只要把细节还有服务质量做好,客户还是会买单。当然,什么样的客户都有,我们无法选择客户,只能通过筛选把真正有意向的客户进行转化了。
 
如何转化网络来的客户呢?
 
一般来说如果是一个真正要咨询的客户,TA基本会比较有礼貌,语气比较温和,需求很确定。凡是那些没有任何诚意,甚至是同行,讲话语气粗暴,这是怕被人看出来的表现。不过现在沟通成本很高,不要说深圳这种一线城市了,就是二三线大家也不会把时间耗在没有意义的沟通上面。大家可以看看现在天猫客服回复一般不是秒回,而是会等待,这不仅仅是因为解答的客户比较多,同时也是提升沟通准确性与效率。让沟通双方都意识到,大家时间很宝贵,如果想买那就成交,如果过了只是了解,你可以自己看。社保代缴线上客户更是这样了,沟通完还要担心收费了不给他们买社保等等问题。
 
真社保认为:网络客户就是希望以最低价格、最安全的方式满足他们的要求。因此,我们干脆会把营业执照发给客户看,价格都是统一公开的,明码标价。这样那解决了信息不透明问题,营业执照你可以自己网上查。
 
通过这种方式来提升网络客户的转化。保障能够把需要社保代办服务的客户筛选出来。

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